Wie bezorgt mijn bestelling?
PostNL en Trunkrs bezorgt de bestellingen van DrankStunter

Leveren jullie ook in het buitenland?
Nee, DrankStunter bezorgt vooralsnog alleen in Nederland.

Hoe werkt de bezorging?
Na de betaling krijg je op de dag van levering een e-mail met een Track & Trace link, zo kunt je zien of het pakket al in de buurt is. Uiteraard kun je tijdens de bestelling naar een ander adres versturen dan het factuuradres, bijvoorbeeld naar je werk. Ook kun je kiezen om het pakket op te halen bij de gratis afhaalpunten. 

Worden er bezorgkosten berekend?
DrankStunter.nl hanteert een vast tarief voor alle verzendingen binnen Nederland. Je betaalt standaard € 6,95 per bestelling met Trunkrs avond levering en € 7,95 met de PostNL dag levering. Als je bestelling boven de € 149,- bedraagt dan zijn de verzendkosten GRATIS.

Wat is de levertijd?
Kies je voor bezorging Next-Day (PostNL) en bestel je voor 16.00 uur, dan wordt je bestelling de volgende dag door de pakketbezorger van PostNL op het door jou gekozen adres aangeboden tussen 09:00  –  18:00 (werk of thuis adres). Kies je voor bezorging Same-Day (Trunkrs) en bestel je voor 09:00 uur, dan wordt je bestelling op dezelfde dag door de pakketbezorger van Trunkrs op het door jou gekozen adres aangeboden tussen 17:00  –  22:00 (werk of thuis adres). Heb je gekozen voor producten nabestellen dan wordt je bestelling binnen 4 dagen bezorgd. Mochten we om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen we je hier natuurlijk zo snel mogelijk van op de hoogte. Mocht het overhoop voorkomen dat een artikel niet op voorraad is en dus niet op tijd geleverd kan worden, dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op. 99% van de pakketten wordt volgens schema op de juiste dag aangeboden, maar helaas komt het voor dat er pakketten vertraging oplopen. De kans hierop is erg klein, maar helaas niet uit te sluiten.

Wat gebeurt er wanneer je niet thuis bent tijdens bezorging?
Er wordt bij het bevestigen van de bestelling een bezorgdag gekozen. DrankStunter gaat ervan uit dat hier rekening mee wordt gehouden. Als je niet thuis bent op het moment van bezorging dan wordt je pakket de volgende werkdag opnieuw aangeboden.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Een bestelling wordt pas verzonden als de betaling bij ons binnen is. Betaal je met iDEAL dan is de betaling doorgaans direct binnen.

Wat zijn de openingstijden van de afhaalpunt Den Haag en Rotterdam?
De informatie voor de openingstijden vind je terug op pagina verzenden & retournerenof klik de volgende locatie aan:

Afhaalpunt Den Haag
Afhaalpunt Pijnacker
Afhaalpunt Rotterdam

Belangrijk: Premium Bezorging van Trunkrs

Wanneer je kiest voor het premium bezorgoptie van Trunkrs, zorg er dan voor dat je zelf het pakket in ontvangst neemt. Dit komt doordat je ID wordt gecontroleerd en je een OTP-code (eenmalig wachtwoord) ontvangt van Trunkrs. Deze code wordt zowel per e-mail als per sms naar je verzonden.

Je moet deze code aan de chauffeur geven wanneer hij het pakket komt afleveren. Als iemand anders probeert het pakket in ontvangst te nemen, wordt het geweigerd en gaat het terug naar de depot.

Hoe gebruik ik de cadeaubon?
Bij de ontvangen e-mail kun je de cadeaubon direct toepassen. Bij het klikken op de knop ‘je cadeaubon code toepassen’ wordt je direct doorgestuurd naar de webshop van drankstunter.

Waar kan ik de code toevoegen?
In de winkelwagen onderaan de producten bij de tekst ‘heb je een cadeaubon? Gebruik het hier!’ kun je de cadeaubon code toevoegen. Deze wordt direct verrekend met de producten in je winkelwagen.

Waar kan ik mijn saldo bekijken?
Als je een account hebt kun je deze terug zien in je account onder cadeaubonnen. Nog geen account? Klik hier om een account aan te maken

Moet ik de cadeaubon in een keer besteden?
Nee hoor, dat is niet nodig. Het bedrag kan zowel in delen als in één keer besteed worden, ongeacht de waarde van de bon.

Kan ik de cadeaubon nog ruilen of retourneren?
Een cadeaubon kan zowel online als bij de ophaalpunten niet worden geruild of geretourneerd.

Met welke cadeaubon kan ik bij drankstunter betalen?
Op www.drankstunter.nl kun je alleen betalen met de cadeaubon van drankstunter zelf.

Kan ik met een cadeaubon een andere cadeaubon kopen?
Nee, het is niet mogelijk om met de cadeaubon een andere cadeaubon te kopen.

Ik heb de cadeaubon ontvangen, maar de cadeaubon werkt niet?
Neem dan contact op met onze klantenservice of via de chat en dan kijken we samen naar een oplossing!

Hoe lang is de cadeaubon geldig?
Je cadeaubon is 12 maanden na aankoop geldig.

Wanneer krijg ik punten toegewezen
Je krijgt alleen punten toegewezen wanneer je bestelling of betaling is afgerond.

Heb je een korting bon gebruikt? Wanneer een kortingsbon is gebruikt. In plaats daarvan verdien je alleen punten op het totaal min de kortingsbon korting. Bijvoorbeeld: Totaal bestelling €30 min de kortingsbon van €10, dus je verdient alleen punten over €20.

Punten over de bestelling en niet over de bezorgkosten.

Op de volgende manieren kun je stunterpunten verdienen: door het plaatsen van een bestelling, bij het plaatsen van een review over de producten die je besteld hebt, bij het compleet maken van mijn profiel, bij het uitnodigen van anderen en op jouw verjaardag.

Wat kan ik met mijn stunterpunten
Je kunt je gespaarde punten direct inlossen in je winkelmand.
Je kunt je punten omzetten in een kortingsbon.
Het is mogelijk om je punten die je hebt omgezet naar een kortingsbon te delen met vrienden.
Gratis meesparen voor stunterpunten die je kunt inwisselen voor een kortingsbon.
Punten kunnen worden omgezet in een kortingsbon die je zelf kunt gebruiken of kunt delen met anderen.

Hoe kan ik meedoen met het sparen van stunterpunten
Om punten te kunnen sparen dien je een account bij Drankstunter te hebben.
Het aanmaken van een account is geheel gratis, je verdient hier meteen al 5 stunterpunten mee.

Welke niveaus zijn er en wat houdt mijn rangorde in
Je hebt drie niveaus: Junior, Top, Beste Koper en VIP koper. Een niveautje hoger houdt in meer punten voor jou te bereiken doelen.
Dit is jou positie met stunterpunten tegenover 1000+ andere klanten.

Komen de punten te vervallen
Stunterpunten hebben een geldigheid van 1 jaar. Wanneer je punten hebt omgezet naar een kortingsbon dan verloopt jouw kortingsbon na 1 jaar.

Wat gebeurt er met mijn punten als mijn bestelling geannuleerd of geretourneerd wordt
Wanneer je bestelling wordt geannuleerd of geretourneerd worden de punten van je account verwijderd.

Voor meer info kun je de stunterpunten pagina bekijken.